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Questions fréquentes
Well est la plateforme de santé suisse qui vous accompagne dès les premiers symptômes jusqu'au suivi. L'appli est ouverte à toute personne en Suisse, quelle que soit sa caisse-maladie.
Dans votre dossier, vous conservez vos ordonnances, plans de traitement et documents médicaux en sécurité et à portée de main, au même endroit.
Cela dépend de vos symptômes et de votre modèle d'assurance. Le Symptom-Checker et l'assistant santé vous indiquent l'adresse adaptée ; si votre assurance de base est chez CSS, Visana ou KPT.win.smart, y compris la meilleure option pour toi.
Après une consultation de télémédecine chez Medi24, votre e-ordonnance est automatiquement ajoutée à votre dossier Well. Vous pouvez la commander en ligne ou la retirer en pharmacie.
L'appli est gratuite. Well collabore notamment avec CSS, Visana et KPT (modèle KPT.win.smart), mais de nombreuses fonctions sont ouvertes à tous les utilisateurs, quelle que soit leur caisse.
Well est ouvert à toute personne disposant d'une assurance-maladie suisse. Vous pouvez actuellement renseigner votre modèle d'assurance de base (p. ex. médecin de famille, HMO ou KPT.win.smart) si votre assurance de base est chez CSS ou Visana, ou selon le modèle KPT.win.smart. Ce n'est que dans ce cas que le Symptom-Checker et l'assistant tiennent automatiquement compte de votre modèle.
Notre équipe de support se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant l'application Well. Vous pouvez nous joindre ici.
Vos données sont stockées de manière chiffrée et traitées selon le droit suisse de la protection des données. Plus d'informations sur notre page sécurité.