Symptome googeln war gestern – ärztliche Expertise so zugänglich wie nie

Jetzt mal ehrlich: Wer ist noch nie der Versuchung erlegen, bei Krankheitssymptomen das Internet um Rat zu fragen? Das ist ja auch bequem, schliesslich hat das Internet immer «Sprechstunde» und weiss auf alles eine Antwort. Gut, dass zuweilen aus einer simplen Rückenverspannung eine Niereninsuffizienz wird, ist natürlich nicht optimal. Aber das Internet hat halt kein Medizinstudium und spuckt alles aus, was Hobbymediziner und Möchte-gern-Experten hochladen – und was wir daraus folgern, ist allein uns überlassen. Denn wenn es um Einordnung und Plausibilität geht, sind wir komplett auf uns gestellt. Wie schön wäre es, wir könnten die Niederschwelligkeit einer Internetsuche mit der Expertise von echten Ärztinnen und Ärzten kombinieren. Ich freue mich ausserordentlich, dir zu sagen, dass wir bei Well genau das gemacht haben. Nach dem digitalen Symptom-Checker, der eine erste Orientierung und Handlungsempfehlung gibt, kommt nun der Doctor Chat. Über die Well-App kannst du neu bei Gesundheitsfragen und Unsicherheiten direkt mit einer Ärztin oder einem Arzt chatten.

Mit der Funktion Doctor Chat deckt Well ein Bedürfnis ab, das auch vom Digital Trends Survey 2021 der FMH bestätigt wurde: den Wunsch nach leicht zugänglichen medizinischen Dienstleistungen. Die Umfrage 2021 hat ergeben, dass kaum jemand ein Interesse daran hat, die ärztliche Kernleistung zu ersetzen, digitale Lösungen zur Verbesserung der User-Journey aber vermehrt gewünscht werden. Sowohl die Ärzteschaft als auch die Bevölkerung erachtet die Nutzung digitaler Möglichkeiten für die Gesundheitsversorgung als wichtig. Ebenfalls einig sind sie sich gemäss dem Digital Trend Survey, dass die digitalen Möglichkeiten noch nicht voll ausgeschöpft sind. Ein Ergebnis lässt besonders aufhorchen. So schätzt die Ärzteschaft ihren Digitalisierungsgrad heute komplett anders ein als noch vor einem Jahr: Während 2020 zwei Drittel der befragten Ärztinnen und Ärzte der Ansicht waren, das Potenzial der digitalen Gesundheitsversorgung auszuschöpfen, glauben das 2021 nur noch rund 25 Prozent.

Die digitalen Möglichkeiten im Gesundheitswesen für Ärzteschaft und Bevölkerung voranzutreiben und zugänglicher zu machen, ist das erklärte Ziel von Well. Mit dem Doctor Chat trifft Well einmal mehr den Nerv der Zeit: Die Well-App bringt dich schnell und mühelos mit medizinischen Fachleuten zusammen – und zwar genau dann, wenn du Hilfe benötigst. Und das Beste daran? Die Dienstleistung ist bis 30. Juni 2022 kostenlos. Idealerweise erfreust du dich 2022 natürlich bester Gesundheit. Sollte das aber mal nicht so sein, ist es doch beruhigend zu wissen: Mit dem Symptom-Checker und dem Doctor Chat hast du stets zwei zuverlässige und seriöse Hilfestellungen an deiner Seite.

Ich freue mich auf eine weiterhin spannende Reise mit Well und wünsche dir, dass dein Jahr ebenso positiv und fulminant gestartet ist wie meins. Weiterhin alles Gute für 2022!

Herzlich
Alexander Bojer
CEO Well